Veelgestelde vragen
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op onze website of per e-mail via noreastore@hotmail.com. We reageren binnen 1–2 werkdagen.
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retour binnen 7 dagen na ontvangst aan. Vervolgens heb je nog 7 dagen de tijd om het artikel naar ons terug te sturen.
artikelen dienen in de originele verzendzak geretourneerd te worden, aangezien deze onderdeel is van het product en nodig is om het opnieuw te kunnen verkopen.
Indien een artikel niet in de originele verpakking wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) het aankoopbedrag niet terug te betalen.
Nee, niet alle artikelen kunnen geretourneerd worden. Hoofddoeken zijn om hygiënische redenen uitgesloten van retourneren, vanwege direct contact met de hoofdhuid.
Het annuleren of wijzigen van een bestelling is alleen mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij adviseren om je retour met track & trace te versturen. Totdat wij het pakket hebben ontvangen, ligt de verantwoordelijkheid bij de verzender.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag verzonden. Daarna ligt de verdere bezorging in handen van de vervoerder (DHL).
Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen wij deze niet meer aanpassen. Controleer daarom altijd je gegevens zorgvuldig voordat je afrekent.
Wij doen ons best om je bestelling snel te verzenden. Zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder (DHL), hebben wij geen invloed meer op de levertijd. Vertragingen liggen buiten onze controle.
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto’s van het ontvangen product. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Heb je een probleem? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.